| |
Saint
Gobain reduz custos de impressão
em 25% com outsourcing
A Saint Gobain tinha pela frente o desafio de renovar
seu parque de impressão reduzindo custos e quantidade
de equipamentos e ainda facilitar a logística de
suprimentos. Ao mesmo tempo, era necessário melhorar
o nível de satisfação dos usuários com equipamentos
de tecnologia avançada que, por outro lado, tiram destes
usuários o status de posse que os antigos equipamentos
individuais oferecem.
Dentro desse panorama, a Saint Gobain realizou
avaliações no mercado brasileiro para identificar a
empresa que tivesse a solução mais adequada para
atender às necessidades citadas e optou pela tecnologia
do fabricante Lexmark. Esta, por sua vez, sugeriu seu
parceiro Tecnoset para desenvolver o projeto por sua
experiência na reestruturação de parques de impressoras
e terceirização de serviços.
"O outsourcing é uma das categorias vinculadas ao
projeto PROCURE, que visa redução de custos pela busca
de sinergia de compras entre todas as empresas do grupo
Saint Gobain", explica Maurício Ricardo Maida,
coordenador do projeto no grupo. O processo iniciou com
um piloto na área de informática central, em São Paulo,
que durou cerca de um ano. Nesse período, a Tecnoset
desenvolveu uma solução que permitiu à ferramenta de
bilhetagem instalada a contabilização por centros de
custo das páginas impressas pelo sistema SAP, outra
exigência da empresa. "Com uma estimativa de redução
de 25% nos custos, decidimos estender o outsourcing
de impressão ao edifício sede que agrupa algumas
empresas do grupo", comenta Maida.
Os equipamentos sugeridos pela Tecnoset foram o
modelo T632N, opção que otimiza processos tanto
de impressão como de cópia. A performance das
máquinas, aliada à satisfação dos usuários, fez com que
a divulgação boca a boca gerasse pedidos de implantação
nas demais unidades.
"Podemos destacar em primeiro plano a satisfação
do usuário. Nada teria seqüência se isso não fosse
alcançado. A redução de aproximadamente 25% nos
custos também foi fundamental para a aceitação da
mudança por parte dos gerentes e diretores, responsáveis
pelos lucros e suas branches. Em seguida, passamos
a esquecer o quesito impressoras nos planos de
investimentos e acabamos com nossos estoques de
cartuchos, toners etc.", afirma Maida.
Hoje, a Saint Gobain pretende estender essa implantação
às demais empresas do grupo. "A presença de
responsáveis da Tecnoset treinando e orientando os
usuários quanto ao funcionamento dos equipamentos foi
imprescindível para uma perfeita adaptação homem
máquina durante a migração", conclui Maida.
Sobre a Saint Gobain
Atuando há 60 anos no Brasil, SAINT-GOBAIN vem
apresentando contínuo crescimento, tanto em volume
de operação, como em número de atividades. O Brasil
é hoje um dos países onde o grupo está presente com
a sua gama mais completa de atuação e possui
empresas como: Saint-Gobain Canalização, Brasilit,
Saint-Gobain Vidros, Saint-Gobain Abrasivos,
Saint-Gobain Cerâmicas e Plásticos, Saint-Gobain
Quartzolit, Saint-Gobain Materiais Cerâmicos e
Telhanorte.
Sobre a TecnoSet
A Tecnoset está no mercado desde 1991 no setor de
Tecnologia da Informação. Integra soluções nas áreas
de Impressão, Networking, Segurança Digital, Storage
e Backup e atua junto a empresas dos segmentos
Corporativo, SMB (Small and Medium Business)
e Governo com equipes distintas. Com mais de 100
profissionais em seu time, atende contratos de
abrangência nacional e, em 2004, alcançou
faturamento de US$ 10 milhões.
|
