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Ajinomoto
terceiriza função de impressão
e foca gestão de TI para questões estratégicas
Contrato
acarretou redução de 7% nos custos e melhoria do serviço
Em 2004, a Ajinomoto decidiu deixar a cargo de uma
empresa especializada as cerca de 250 mil
impressões/mês de sua matriz, em São Paulo. Tendo
como objetivos a redução de custos, a melhoria do
serviço aos usuários e, em última análise, fazer com
que impressão deixasse de ser um problema para a área
de TI e liberar os executivos para questões estratégicas,
a empresa foi ao mercado. "Após avaliarmos propostas
de três empresas, optamos pela Tecnoset que, junto com
a Lexmark, superou os concorrentes tanto na solução
técnica como na financeira", diz Ricardo Akiyama, gerente
de Tecnologia da Informação da Ajinomoto.
Para melhor controle e gestão, optou-se por um projeto
completo de outsourcing, englobando impressões, faxes
e cópias sendo que no custo/página já está incluído o
fornecimento do papel. A reestruturação feita pela
Tecnoset padronizou e reduziu o número de máquinas -
91 contra 58 atuais - ao mesmo tempo que aumentou significativamente a velocidade e a qualidade das
impressões. "As ferramentas para gerenciamento
centralizado do parque e controle detalhado das
impressões realizadas para bilhetagem por centro de
custos agregam ainda mais valor ao serviço", complementa
Eliseu Schimenes, diretor da Tecnoset. "Mantemos um
funcionário da Tecnoset no site da Ajinomoto para garantir
o nível de serviço exigido. Nossos relatórios mostram
que o número de chamados despencou."
Quanto ao processo de implantação, "da chegada dos
novos equipamentos até as últimas adequações
solicitadas, foram cerca de três meses", diz Akiyama.
"A maioria dos projetos que incluem mudanças para o
usuário final apresenta resistência. Nesse caso, ao se
apresentar o porquê da decisão e explicar cada uma
das etapas, praticamente não encontramos dificuldades.
Podemos dizer que foi um projeto implantado com
sucesso e, apesar do pouco tempo de contrato, já
alcançamos uma redução de custos na ordem de 7%",
conclui Akiyama.
Sobre a Ajinomoto
Presente no País desde 1956 e seguindo a política
mundial de diversificação, a empresa atua nos segmentos
alimentício, de nutrição animal, cosmético e farmacêutico.
Instalada no Estado de São Paulo, a Ajinomoto tem três
unidades industriais nos municípios de Limeira, Laranjal
Paulista e Valparaíso.
As instalações industriais fornecem produtos para o
mercado nacional e atendem a demanda do mercado
internacional. A Ajinomoto exporta para mais de 60
países. As principais matérias-primas utilizadas são
derivadas da cana-de-açúcar. Entre elas o melaço, o
xarope e o próprio açúcar. Assim, a Ajinomoto gera
1.200 empregos e contribui para promover as exportações
brasileiras, com alto valor agregado.
Sobre a Tecnoset
A Tecnoset está no mercado desde 1991 no setor de
Tecnologia da Informação. Integra soluções nas áreas
de Impressão, Networking, Segurança Digital, Storage
e Backup atuando junto a empresas dos segmentos
Corporativo, SMB (Small and Medium Business) e
Governo com equipes distintas. Com mais de 100
profissionais em seu time, atende contratos de
abrangência nacional e, em 2003, alcançou faturamento
de US$ 10 milhões.
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